Description du poste

 

Au quotidien, ça donne quoi de rejoindre le service client ?

En quelques mots : convivialité & gourmandises associées à un grand professionnalisme. En bref, le  mélange parfait pour obtenir plus de 95% de clients satisfaits !

Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d’un programme d’intégration vous permettant de découvrir et de  prendre en main nos outils internes, notre plateforme ainsi que le parcours client. Solenne, qui vient de rejoindre l’équipe, peut en attester : après 2 semaines d’intégration, vous serez un(e) véritable ambassadeur(drice) de Wikicampers !

Plus concrètement, en tant que membre actif de l’équipe, vous apportez un conseil adapté et maintenez  une relation durable et de confiance avec chaque utilisateur, par téléphone, email et live-chat. Vous leur faites découvrir le panel de services proposés par Wikicampers et les accompagnez à chaque étape de leur parcours. Au-delà d’une voix, vous êtes la personne qui accueille, écoute et rassure.

Garant(e) de la bonne relation avec les utilisateurs, vous assurez un suivi efficace de leurs dossiers.  Organisé(e) et rigoureux(euse), vous collectez et vérifiez les pièces administratives fournies. Vous  proposez les services complémentaires et participez ainsi à l’atteinte des objectifs fixés. Conscient(e) des enjeux liés à la fidélisation client, vous répondez aux questions et traitez les  réclamations avec diplomatie.

Et parmi les nombreux avantages à rejoindre la WikiTeam : 

• Chez Wiki, nous travaillons dans la bonne humeur 🙂 Au sein de l’équipe, vous trouverez des sportifs,  des écolos, des gourmands… et beaucoup de joueurs !

• Nous avons des bureaux très agréables, à Bidart, et 2 belles terrasses pour profiter des rayons du  soleil aux beaux jours.

• Livresse (notre boîte à livres), vous permettra de découvrir de nouvelles lectures et de partager les  vôtres avec l’équipe

• Nous proposons des titre-restaurants (c’est toujours sympa) et une mutuelle d’entreprise intéressante

• Et pour terminer, une valeur sûre : des croissants et chocolatines (le lundi matin), du thé et du café  (tous les jours !!)

 

De quoi avez-vous besoin pour nous rejoindre ? 
Vous avez une première expérience en call center ou en centrale de réservation hôtelière.

Vous avez une excellente communication orale et écrite et le sens du service et du contact client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Vous parlez Anglais et Espagnol et vous êtes en mesure de tenir une conversation téléphonique fluide dans ces langues.
Vous aimez travailler en équipe.

Les horaires sont modulés en fonction du planning avec une possibilité de travailler les samedis.
Comment déposer votre candidature ?

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Vous voulez tenter l’aventure et rejoindre l’univers stimulant  d’une startup qui évolue dans le milieu de l’économie collaborative ?

L’équipe vous attend pour un CDD de 5 mois, à partir du 01 avril 2021.

Envoyez votre CV et les 5 raisons qui vous motivent en suivant  ce lien : https://wikicmprs.com/candidature

Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) par téléphone.
En bref : 

Poste : Conseiller service client h/f

Lieu : Bidart (64)

Contrat : CDD de 5 mois, à temps complet (35h00 par semaine)

Rémunération : 1565€ brut + prime de service et titres restaurant

Tagged as: service client

À propos de WIKICAMPERS

Et si vous veniez rejoindre l’aventure Wikicampers ? 

Pour commencer, Wikicampers, c’est quoi ? 

Wikicampers est avant tout un « facilitateur de voyage ».

Sur notre plateforme, vous trouverez des véhicules nomades à louer, à acheter aussi, des itinéraires  d’excursions conseillés et des astuces et produits utiles pour les voyages.

Le principe est simple et, si vous êtes curieux, ça se passe ici : https://www.wikicampers.fr/

Ce qui nous motive ? 

C’est partager notre passion du voyage nomade et donner envie à chacun de tester cette formidable  expérience. Un beau challenge qui nous pousse, chaque jour, à innover pour faciliter la mise en relation  des particuliers et nous améliorer.

Pourquoi nous souhaitons agrandir la WikiTeam ?

Les beaux jours arrivent et notre activité augmente en même temps ! Et cette année, nous constatons que de nombreuses personnes souhaitent tester l'expérience nomade.

Résultat : nous avons besoin de renfort pour notre service client.

Voilà, vous savez (presque) tout !